|
|
наш адрес: 653033 Кемеровская область,
г.Прокопьевск, ул.Институтская,д.16
контактный телефон: (3846)63-15-10, факс (3846)66-72-72
e-mail: mail@prk.kuzbass.net
Политика в области качества
ОАО "Сибирьтелеком" является одной из крупнейших компаний электросвязи в России и обслуживает около 4 миллионов абонентов на территории Сибирского федерального округа. Мы стремимся быть лучшими в области предоставления услуг электросвязи.
Цели компании в области качества:
- Завоевание и поддерживание доверия Потребителя, путем предоставления широкого выбора качественных услуг электросвязи на основе внедрения передовых технологий и продуманной маркетинговой политики;
- Повышений качества сервисного обслуживания Потребителей;
- Предоставление гарантированного, бесплатного доступа к экстренным службам, отвечающим за жизнь, здоровье и сохранность имущества людей;
- Обеспечение доступности, стабильности, конфиденциальности и комплексности услуг связи;
- Повышение конкурентоспособности предприятия и обеспечение его лидирующего положения на рынке телекоммуникаций.
Компания определяет реализацию целей в области качества путем создания и внедрения системы менеджмента качества на основе международного стандарта ИСО-9001-2000 и его принципов:
- Ориентация деятельности ОАО "Сибирьтелеком" на потребителя;
- Формирование ассортиментной и ценовой политики предприятия, на базе изучения рынка для полного удовлетворения Потребителя;
- Выделение ведущей роли качества услуги при решении вопросов, связанных с деятельностью Общества;
- Проведение кадровой политики, направленной на повышение квалификации, развитие творческой активности персонала, создание в коллективе эффективной рабочей атмосферы;
- Создание эффективной организационной сткуртуры управления акционерного общества;
- Поддержание партнерских отношений с поставщиками;
- Стремление предупреждать возникающие проблемы и их причины, а не ликвидировать последствия.
Наши лицензии
|
|
|
